Nhiều người dùng Facebook phản ánh tình trạng không hiển thị hình ảnh, nhất là các bài có hai ảnh trở lên, gây trải nghiệm khó chịu.
"Tôi không thể xem ảnh khi ấn vào bài đăng có nhiều ảnh, chỉ có thể nhìn thấy nội dung qua bản xem trước", tài khoản Duc Nguyen viết. Phía dưới phần bình luận, nhiều người khác cũng cho biết họ gặp phải tình trạng tương tự.
Thông báo Facebook khi nhấp vào bài đăng có nhiều hình ảnh trên điện thoại Android. Ảnh: Bảo Lâm.
Cụ thể, khi nhấp vào chọn hình ảnh của bài đăng, hình ảnh không hiển thị, thay vào đó là nền xám, kèm thông báo "Không thể kết nối". Khi trở về trang trước, nội dung bài đăng cũng biến mất. Tình trạng này xảy ra chủ yếu trên các nền tảng di động iOS và Android, trong khi Facebook trên web không bị ảnh hưởng.
Trên DownDetector, website báo cáo tình hình sự cố và quá trình khôi phục của các dịch vụ Internet, lượng người báo cáo về tình trạng của Facebook cũng tăng vọt. Trong thời gian từ 4h đến 8h (giờ Hà Nội), có gần 2.000 người cho biết họ gặp khó khăn khi trải nghiệm Facebook, trong đó, 87% lỗi liên quan đến bức ảnh, 6% liên quan đến nguồn cấp tin tức và 6% liên quan đến đăng nhập. Sự cố diễn ra ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu, trong đó nhiều nhất là Mỹ, Nhật Bản và một số nước Đông Nam Á.
Lượng người dùng báo cáo lỗi tăng vọt trên DownDetector.
Theo một số tài khoản, người dùng Facebook có thể tạm thời khắc phục vấn đề bằng cách vào ứng dụng, xóa bộ nhớ cache, sau đó đăng nhập lại. Tuy vậy, cách làm này không giải quyết hoàn toàn sự cố.
Đến 9h30 (giờ Hà Nội), lỗi vẫn chưa được khắc phục. Facebook chưa đưa ra bình luận nào.
Thời gian qua, Facebook thường xuyên gặp lỗi liên quan đến Newsfeed. Cuối năm ngoái, mạng xã hội này gặp sự cố không thể hiển thị bảng tin. Hồi đầu năm nay, nhiều tài khoản Facebook bất ngờ bị thoát khỏi ứng dụng, yêu cầu đăng nhập lại với thông báo "phiên đã hết hạn".
Bảo Lâm
