Tin Tức Văn Nghệ Thời Sự Hải Ngoại

[music123]

Đoàn du khách Đài Loan bị ‘bỏ rơi’ tại Việt Nam trở về nước, đòi hỏi câu trả lời

15/02/2024
VOA Tiếng Việt



Nhóm du khách Đài Loan bị mắc kẹt trong chuyến du lịch Việt Nam trở về nước vào ngày 14/2 và 15/2/2024. Ảnh chụp màn hình CNA.

Các thành viên của nhóm gần 300 du khách Đài Loan bị mắc kẹt ở Việt Nam do tranh chấp giữa hai công ty du lịch đã yêu cầu phải có câu trả lời sau khi họ trở về Đài Loan vào ngày 14/2 và 15/2, theo Focus Taiwan.

Ông Lin, một người trong nhóm 292 du khách về đến Sân bay Quốc tế Đào Viên của Đài Loan hôm thứ 14/2, nói với hãng tin của nước này rằng ông hy vọng công ty tổ chức chuyến đi là “We Love Tour” (Đài Loan) sẽ đưa ra lời giải thích rõ ràng về chuyến đi đầy bất ổn này.

Trước đó, hôm 10/2, một số thành viên của nhóm du khách Đài Loan cho biết trên mạng xã hội rằng nhóm của họ đã rời Đài Loan vào thứ Bảy, là ngày Tết Nguyên đán, để đến đảo Phú Quốc của Việt Nam trong chuyến du lịch kéo dài 5 ngày. Tuy nhiên, khi đến Phú Quốc, đoàn được công ty du lịch địa phương tiếp nhận là Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Winner của Việt Nam thông báo mỗi cá nhân sẽ phải trả thêm 720 USD để tiếp tục hành trình. Những người không thanh toán được sẽ phải tự mình tiếp tục chuyến đi hoặc quay trở lại Đài Loan.

Phía công ty Việt Nam giải thích rằng họ đưa ra yêu cầu thanh toán bổ sung vì đối tác Đài Loan không chuyển đủ tiền để các chuyến tham quan Việt Nam tiếp tục.

Trong khi đó, công ty Đài Loan We Love Tour hôm 12/2 bác bỏ tuyên bố của Winner, và cho biết hai công ty trước đó đã đi đến thỏa thuận rằng mọi khoản thanh toán sẽ được thanh toán trước ngày 26/2. Công ty này nói Winner đã hủy bỏ thỏa thuận và yêu cầu thanh toán đầy đủ sau khi một du khách phàn nàn về bữa ăn khi đến Việt Nam.

Nói với Focus Taiwan, ông Lin nói ông cảm thấy như mình bị “lừa” vì một số chi phí đi lại và ăn ở, lẽ ra do công ty du lịch chi trả, thì du khách lại phải gánh chịu.

Một nam du khách giấu tên khác nói với hãng tin Đài Loan rằng ông đã trả tiền cho chuyến đi 5 ngày do We Love Tour sắp xếp nhưng đến ngày thứ 3 lại bị “bỏ rơi” suốt 3 tiếng đồng hồ mà không có chỗ ở. Đến ngày thứ tư, ông cho biết đã phải tự chịu một phần chi phí bữa ăn vì không được cung cấp thức ăn.

Hôm 15/2, Wang Kwo-tsai, người đứng đầu Bộ Giao thông Vận tải Đài Loan, nói với các phóng viên ở Đài Bắc rằng We Love Tour có thể bị đình chỉ kinh doanh tới ba tháng vì sơ suất này, viện dẫn các quy định liên quan đến du lịch và bảo vệ người tiêu dùng của Đài Loan.

Trước đó, vào ngày 14/2, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng ra văn bản yêu cầu Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang làm rõ thông tin liên quan đến nhóm du khách bị “bỏ rơi” trên để đảm bảo quyền lợi của khách du lịch và tránh các thông tin sai lệch về vụ việc, “gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam”.

[music123]

Phạt công ty Việt Nam sau vụ đoàn khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc


2/15/24

Công ty TNHH lữ hành quốc tế Việt Nam Winner bị phạt hành chính vì "không có hợp đồng theo quy định" sau vụ việc 292 khách Đài bị bỏ rơi ở Phú Quốc.

Chiều 15/2, ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, cho biết đơn vị đã có kết quả xác minh vụ việc liên quan đến đoàn khách du lịch Đài Loan bị bỏ rơi tại Phú Quốc hôm 9/2.

Cụ thể, công ty TNHH Lữ hành quốc tế Việt Nam Winner, trụ sở ở Phú Quốc, đã có biên bản xác nhận hợp đồng với công ty We Love Tour - trụ sở tại Đài Bắc - vào ngày 12/9/2023. Sau khi Winner nhận được 700.000 Đài tệ (khoảng 500 triệu đồng) tiền cọc vào ngày 18/1, đơn vị này gửi báo giá cho phía đối tác Đài Loan. Tuy nhiên, hai bên không đạt được thỏa thuận về giá. Ngày 31/1 Winner gửi thông báo dừng cung cấp dịch vụ đến We Love Tour nhưng không có xác nhận, phản hồi của đối tác. Dù thông báo dừng hợp tác, Winner vẫn giữ tiền cọc.



Một số khách Đài Loan trong đoàn được We Love Tour gửi tới Việt Nam tại Cảng hàng không Quốc tế Phú Quốc hôm 14/2. Ảnh: Hoàng Dung

Ngày 9/2, đoàn khách của We Love Tour đến Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc mà không có xe đón cũng như hướng dẫn viên. Do đó, We Love Tour liên hệ với Winner và hai bên đạt thỏa thuận để thuê xe đón, đặt phòng khách sạn cho đoàn khách.

Trong quá trình phục vụ đoàn khách, We Love Tour không thanh toán như thỏa thuận, khiến phía Winner yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung 720 USD mỗi người. We Love Tour cũng thông báo đoàn khách thanh toán, giữ hóa đơn và sẽ hoàn trả tiền khi về Đài Loan. Tuy nhiên, chỉ 90 khách đồng ý làm theo thỏa thuận.

Sở Du lịch Kiên Giang đánh giá việc Winner thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc, vẫn tiến hành phục vụ đoàn khách và thu phí dịch vụ đã vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành: "Không có hợp đồng lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch theo quy định". Sở yêu cầu phạt hành chính Winner.

Khi nắm được thông tin về việc đoàn khách Đài Loan bị bỏ rơi, TP Phú Quốc, hãng bay và công ty lữ hành cũng như Phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc ở TP HCM đã nỗ lực giải quyết, hỗ trợ đoàn khách Đài lưu trú, tham quan theo lịch trình ban đầu và trở về Đài Loan vào trưa 14/2.

Sở Du lịch Kiên Giang giao Thanh tra Sở tiếp tục thu thập thông tin, chứng cứ để làm rõ các vấn đề liên quan đến trách nhiệm của hai công ty, dẫn đến mất quyền lợi của du khách, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Phú Quốc và Việt Nam.


Tú Nguyễn