Tin Tức Văn Nghệ Thời Sự Hải Ngoại

'Chặt chém' sau bão số 3, một quán cơm ở Hạ Long bị tẩy chay

Lã Nghĩa Hiếu
9/15/24


Chính quyền TP.Hạ Long (Quảng Ninh) cho biết đã giao Phòng Văn hóa – Thông tin và Công an TP.Hạ Long vào cuộc làm rõ nguyên do dẫn đến việc một quán cơm trên địa bàn bị người dân tẩy chay sau bão số 3.

Những ngày qua, cộng đồng mạng xã hội Facebook tại Quảng Ninh bức xúc trước việc trong khi người dân TP.Hạ Long đang vất vả, chịu thiệt hại sau bão số 3 thì quán Cơm sạch bà Liên (P.Bãi Cháy, TP.Hạ Long) không nhận chuyển khoản, chỉ nhận tiền mặt. Thậm chí, quán chỉ bán giá tối thiểu 70.000 – 80.000 đồng/suất.



Đoạn clip ghi lại cảnh chủ quán đôi co với khách gây bão trên mạng xã hội Facebook

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH

Điển hình như vào ngày 9.9, nhóm khách 7 người tới quán Cơm sạch bà Liên nhưng quán không nhận chuyển khoản. Cả đoàn khách gom được 280.000 đồng và xin được ăn 7 suất 40.000 đồng nhưng bị từ chối phục vụ.

Giữa chủ quán và đoàn khách sau đó lời qua tiếng lại. Tiếp đó, đoàn khách bức xúc trước thái độ phục vụ của nhà hàng nên đã rời đi.



Nhiều người bức xúc trước thái độ phục vụ lâu nay của quán Cơm sạch bà Liên

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH

Vụ việc được đăng tải lên mạng xã hội đã gây nên phản ứng gay gắt của cộng đồng mạng đối với nhà hàng nói trên.

Nhiều người cho rằng, trong bối cảnh mưa bão gây thiệt hại lớn như vậy, người dân đang rất cần sự chia sẻ thì quán Cơm sạch bà Liên đã ứng xử chưa chuẩn mực.






Nhiều người dân Hạ Long liên tục bình luận tố thái độ, cách phục vụ của quán Cơm sạch bà Liên

ẢNH CHỤP MÀN HÌNH

Sau đó, quán Cơm sạch bà Liên đăng tải trên mạng xã hội cho rằng phản ánh của đoàn khách là không đúng sự thật. Tuy nhiên, ý kiến của nhà hàng sau đó lại càng gây ra phản ứng gay gắt hơn trên mạng xã hội. Bởi, nhiều người còn cho rằng đã từng có những vụ việc tương tự liên quan đến nhà hàng này.


Tài khoản Huy Anh bình luận: "Nói thật mình ăn suất cơm lúc ra tình tiền chóng mặt luôn. Mình lấy nhiều cơm, thức ăn thì ít mà quán tính giá 95.000 đồng/suất, còn hôm khác lấy y xì thì chỉ có 60.000 đồng/suất, không hiểu thanh toán kiểu gì. Từ đó đến nay không dám bước vào quán này nữa".

Một tài khoản khác cũng bình luận phản ánh về cách tính tiền của quán cơm trên: "3 người vào ăn cơm trưa cho 3 đĩa cơm mà quán tính giá 600.000 đồng. Sợ thật! từ đó đến nay tẩy chay quán này không đến bao giờ".

Liên tục những ngày qua cộng đồng mạng tại Quảng Ninh có hàng chục nghìn lượt bình luận, chia sẻ kêu gọi tẩy chay nhà hàng này.

Đại diện Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long cho biết, đơn vị đã giao Phòng Văn hóa – Thông tin và Công an TP.Hạ Long vào cuộc làm rõ sự việc trên.

Quán cơm ở Hạ Long bị tẩy chay vì "chặt chém" sau bão số 3 (Yagi)

Vụ quán cơm bình dân đông khách ở Hạ Long bị tẩy chay: Chủ quán xin lỗi khách hàng

Thứ ba, 17/09/2024

Ngày 17/9, thông tin từ UBND TP Hạ Long (Quảng Ninh) cho biết, sau khi được chính quyền địa phương mời lên làm việc, chủ quán bị tẩy chay ở Hạ Long đã xin lỗi khách hàng, nhận thức sâu sắc về việc ứng xử chưa chuẩn mực, đồng thời sẽ chấn chỉnh sau vụ việc vừa qua.


Cụ thể, xung quanh những ồn ào về quán cơm sạch đuổi khách trong mưa bão, Phòng Văn hóa - Thông tin TP Hạ Long đã có cuộc làm việc với ông Đặng Thái Hà (quản lý quán Cơm sạch bà Liên, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, Quảng Ninh) và khách hàng là ông Vũ Đình Phan (nhân vật trong sự việc).



Quán Cơm sạch bà Liên - cơ sở ở phường Bãi Cháy, Hạ Long. Ảnh: Cơm sạch bà Liên

Tại cuộc làm việc 3 bên, ông Đặng Thái Hà đã nhận thức sâu sắc về việc ứng xử chưa chuẩn mực trong hoạt động quản lý quán Cơm sạch bà Liên, cam kết sẽ chấn chỉnh thái độ, nâng cao văn hóa ứng xử của nhân viên để đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch của địa phương. kinh doanh.

Về vụ việc trên, ông Hà thành thật xin lỗi các khách hàng của đoàn xuất hiện trong video clip và những khách hàng khác mà trong quá trình phục vụ, đội ngũ nhân viên của nhà hàng chưa thực sự tạo sự hài lòng.

Khách hàng Vũ Đình Phan – người xuất hiện chính trong video clip – cho biết, bản thân không hài lòng với cách ứng xử của quản lý cơ sở Cơm sạch Bà Liên tại buổi trưa ngày 9/9/2024 và đã có những góp ý, trao đổi thẳng thắn để dịch vụ của của cơ sở ngày càng tốt hơn.

Đại diện Ban Tuyên giáo Thành ủy Hạ Long, Quảng Ninh và các phòng, ban chuyên môn của địa phương cũng đề nghị chủ quán Cơm sạch bà Liên nghiêm túc rút kinh nghiệm trong ứng xử với khách, không để tạo dư luận không tích cực làm ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh chung của địa phương.

Đặc biệt, quản lý và các nhân viên của quán lưu ý về giao tiếp ứng xử, tăng cường tập huấn cho đội ngũ nhân viên trong văn hoá ứng xử để đảm bảo chuẩn mực trong ứng xử, văn minh trong giao tiếp khi phục vụ khách hàng tránh để ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh du lịch của Thành phố, văn minh lịch sự trong xã hội.

Ngoài ra, phía khách hàng cũng cần sử dụng mạng xã hội đúng quy định, không đăng tải các nội dung chưa được kiểm chứng, xác minh cụ thể.



Fanpage Cơm sạch bà Liên đã đăng tải lời xin lỗi khách hàng vì hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực vừa qua.

Sau cuộc làm việc trên với chính quyền địa phương, đại diện quán Cơm sạch bà Liên cũng đăng tải lời xin lỗi trên mạng xã hội Facebook.

Trước đó, như Công luận đã đưa tin, những ngày gần đây, trên các trang fanpage hội nhóm của Quảng Ninh chia sẻ rầm rộ thông tin ngày 9/9, một nhóm khách 7 người tới quán Cơm sạch bà Liên ở phường Bãi Cháy nhưng quán không nhận chuyển khoản. Cả đoàn khách gom được 280.000 đồng và xin được ăn 7 suất 40.000 đồng nhưng bị từ chối phục vụ.

Giữa chủ quán và đoàn khách sau đó lời qua tiếng lại. Tiếp đó, đoàn khách bức xúc trước thái độ phục vụ của nhà hàng nên đã rời đi.

Vụ việc sau đó được đăng tải lên mạng xã hội, gây nên phản ứng gay gắt của cộng đồng mạng đối với hệ thống nhà hàng nói trên. Đây được coi là một trong những chuỗi quán cơm bình dân đông khách nhất Hạ Long.

Trần Anh